Håndtering af konflikter

Konflikt er en uundgåelig del af hverdagen. Men når konflikter tager på en kontradiktorisk karakter, med folk antager hårde linjer, undertiden gemytterne flare, og konflikten kan slå grimme.

Holde rolig, resterende venlige, og ved hjælp grund til at løse problemet ved hånden kan hjælpe med at løse konflikten til alles tilfredshed. Du kan endda finde en måde til at opnå en "win-win" situation.

Holde din cool

Uanset om du beskæftiger sig med en konflikt på arbejdet eller derhjemme, er det mest værdifulde, du kan gøre forblive i kontrol over dine følelser. Dette kan være utrolig svært, især hvis du tror, ​​den anden person at være uhøflig, tankeløs, eller ufølsom. Men det er afgørende, at du holder din cool og ikke opfylder vrede med vrede, hvis du håber på at finde en konstruktiv løsning på konflikten.

Handlinger, du kan tage, når du føler at du er ved at miste din cool nævnes:

• Adskille dig fra situationen. Træd væk for at give dig selv tid til at køle ned.
• Lær at trække vejret. Tag en dyb indånding, fra dit mellemgulv, og langsomt tælle til 10..
• Gå væk. Tag en lang tur, og bruge tid til at tænke tingene igennem og genvinde kontrollen over dine følelser.
• Tal dig ned. Gentag nogle beroligende sætninger til dig selv for at hjælpe køle din ulmende vrede, såsom "Jeg har brug for at bevare roen," "Jeg har brug for at slappe af," eller "Tag det roligt."
• Tag et skridt tilbage. Mange konflikter er over små ting, der synes stort. Efter at have fået nogle perspektiv, kan du finde dig selv mindre vred.
• Kig under overfladen. Den virkelige konflikt kan være noget skjult under udbrud og vrede. Identifikation af underliggende problem kan hjælpe dig med at få kontrol over dig selv og situationen.
• Brug billedsprog. Forestil dig selv på et sted, hvor du ville føle sig rolig, fredelig og afslappet.
• Stræk dine muskler. Udførelse nogle strækøvelser kan lindre stress og spændinger i kroppen, hvilket kan medvirke til at reducere din vrede.

Håndtering af konflikter

Når du har faldet til ro, kan du fokusere på håndtering af konflikter. Igen, uanset om det er konflikt på arbejde eller hjemme, er der nogle centrale strategier, der kan hjælpe dig med at finde konstruktive opløsning:

• Have en diskussion. Bring folk direkte involveret i konflikten sammen. Det kan være bedst at finde et neutralt sted i en komfortabel indstilling.
• Være en god lytter. Giv hver person en chance for at beskrive, hvordan han ser konflikten, hvordan han mener om det, og hvordan han mener, det bør løses. Må ikke afbryde eller indskyde mens hver person tager sin tur. Når hver person er færdig tale, stille spørgsmål, hvis du har brug for bedre at forstå et punkt, han gjorde. Være respekt for alle involverede.
• Opsummere. Efter at have lyttet til alle de områder, hvor alle er enige identificere. Fokus på disse områder af fælles interesse, først, da de vil danne fundament, hvorfra du vil begynde at håndtere konflikter.
• Identificere kilden til konflikten. Sørg alle kommer til en aftale om, hvad denne konflikt egentlig handler om. Vær sikker på at validere hinandens holdninger - prøv at forstå, hvor den anden person kommer fra, også selvom du ikke er enig med ham.
• Fashion et kompromis. Få hovederne sammen og finde ud af en løsning, der vil løse problemet så ligeligt som muligt. Husk, at dette ikke er en konkurrence, og der bør ikke være nogen "vindere" eller "tabere", når samtalen er færdig. Hvis kun én person går væk opfyldt, konflikten ikke er løst, og vil fortsætte.

Du kan have til at komme tilbage til bordet et par gange mere, især hvis konflikten er overstået noget, der er svært at løse. Men så længe du behandler hinanden med respekt og henvende sig til situationen med et åbent sind, bør du være i stand til at finde ud af en løsning, som alle kan blive enige med.